Wichtige Telefonnummern in Deutschland

Wie man 112 richtig anruft

Deutsche Disponenten sind darin geschult, das Gespräch selbst zu führen, daher lautet die Hauptregel: nicht auflegen und die Fragen beantworten. In den Merkblättern der Rettungsdienste ist der Ablauf in fünf Punkten beschrieben:

1. Wo? — wo es passiert ist. Genaue Adresse: Straße, Hausnummer, Etage, Stadt. Wenn Sie auf einer Autobahn sind — Autobahnnummer, Fahrtrichtung und nächster Kilometrierungsstein oder Notrufsäule.
2. Was? — Was ist passiert? In einem Satz: Unfall, Feuer, Person bewusstlos.
3. Wie viele? — wie viele Verletzte.
4. Welche? — welche Verletzungen oder Symptome.
5. Warten! — warten Sie auf die Fragen des Disziplinen und legen Sie nicht als Erster auf.

Wenn Sie kein Deutsch sprechen, sagen Sie sofort: «Ich spreche kein Deutsch» und nennen Sie Ihre Sprache. Die Leitstelle wird einen Dolmetscher hinzuschalten — aber die Adresse müssen Sie trotzdem nennen, deshalb lohnt es sich, die Privat- und Arbeitsadresse auswendig zu lernen.

Ein Fehlalarm ist teuer. Für einen wissentlich falschen Notruf werden die Einsatzkosten in Rechnung gestellt, und nach § 145 StGB ist eine Geldstrafe oder Freiheitsstrafe von bis zu einem Jahr vorgesehen. Ein gutgläubiger Irrtum – wenn Sie Hilfe gerufen haben und sich der Alarm als Fehlalarm erwies – wird dabei jedoch nicht bestraft: Es ist besser anzurufen, als nicht anzurufen.

Häufige Fragen

110 oder 112 – welche Nummer soll ich anrufen?

110 – Polizei: Verbrechen, Schlägerei, Diebstahl, Verkehrsunfall mit anderen Fahrzeugen, Bedrohung durch eine Person. 112 – Feuerwehr und Rettungsdienst: Feuer, Verletzung, Bewusstlosigkeit, Brustschmerzen, Vergiftung. Im Zweifelsfall rufen Sie die 112 an: Der Disponent leitet bei Bedarf selbst zur Polizei weiter. Für einen bewusst falschen Notruf ist eine Geldstrafe und in schwerwiegenden Fällen eine strafrechtliche Verantwortung vorgesehen.

Funktioniert 112 ohne SIM-Karte?

Nein. Das ist ein weitverbreiteter Irrglaube: In Deutschland ist das Absetzen von Notrufen mit einem Mobiltelefon ohne aktive SIM-Karte durch das Notrufverordnungsgesetz verboten. Das Telefon muss eine funktionierende SIM-Karte haben, aber es muss kein Guthaben auf dem Konto sein – der Anruf ist kostenlos. Auch Roaming ist kein Hindernis: Mit einer ausländischen SIM-Karte funktioniert die 112.

Was soll ich tun, wenn ich nicht gut Deutsch spreche?

Sagen Sie direkt zu Beginn des Gesprächs: «Ich spreche kein Deutsch» und nennen Sie die Sprache, zum Beispiel «Ich spreche Russisch» oder «Do you speak English?». Die Leitstellen von 110 und 112 schalten einen Dolmetscher hinzu. Nennen Sie unbedingt die Adresse – diese lernt man am besten auswendig oder hält sie aufgeschrieben bereit. Nach Namen und Straße lässt sich am einfachsten Buchstabe für Buchstabe buchstabieren: Wie das in Deutschland gemacht wird, haben wir in einem separaten Artikel über das Buchstabieralphabet erläutert.

Sind all diese Anrufe kostenlos?

Nein. Kostenlos sind die Nummern 110, 112, 115 (zum Ortstarif), 116 117 und alle kurzen 116er-Nummern sowie Leitungen, die mit 0800 beginnen. Nummern, die mit 030, 0228 und ähnlichen Vorwahlen beginnen, sind normale Festnetznummern und werden nach Ihrem Tarif abgerechnet. Die Leitung 01806 kostet 0,20 € pro Anruf insgesamt und nicht pro Minute.

Ärzlicher Bereitschaftsdienst: 116 117

Unter 116 117. Der Dienst ist rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche erreichbar: Er nennt Ihnen die nächstgelegene Bereitschaftspraxis und organisiert bei Bedarf einen Hausbesuch durch einen Arzt. Den Rettungsdienst (112) muss man in solchen Fällen nicht rufen.

Ich habe meine Geldbörse mit Karten und Dokumenten verloren – womit soll ich anfangen?

Rufen Sie zuerst unter 116 116 an und sperren Sie Bankkarten, die SIM-Karte und die Online-Ausweisfunktion (eID). Erstatten Sie danach Anzeige bei der Polizei – die Anzeigebestätigung ist für Bank und Versicherung nützlich. Und kümmern Sie sich erst danach um die Neuausstellung von Dokumenten: Ohne Sperrung bleibt das Schadensrisiko bei Ihnen.

Wohin hat man früher auf Ukrainisch und Russisch angerufen: Helpline Ukraine?

Diese Leitung (0800-500-225-0) wurde am 1. Juli 2026 eingestellt. Aktuelle Informationen für Geflüchtete aus der Ukraine sind auf dem offiziellen Portal germany4ukraine.de zusammengestellt. Psychologische Unterstützung auf Russisch bietet rund um die Uhr das Telefon Doweria — die Nummer ist oben angegeben.

Was gibt es sonst noch auf finber.de zu lesen

• Das deutsche Buchstabieralphabet — wie man Nachnamen, Straße und Vertragsnummer buchstabiert, damit Sie beim ersten Mal verstanden werden
• Krankenschein in Deutschland — wie beim Beantragen: Wer benachrichtigt den Arbeitgeber und innerhalb welcher Fristen? Krankmeldung per Telefon und Kinderbetreuung
• Kreditkarten in Deutschland — welche Arten es gibt, wie sie sich von der EC-Karte unterscheiden und was bei Verlust zu tun ist
• Aufbewahrungsfristen von Dokumenten Welche Dokumente man nicht wegwerfen darf und wie lange man sie aufbewahren muss
• Alles rund ums Auto in Deutschland — Kauf, Registrierung, Versicherung und Verhalten bei Verkehrsunfällen

Quellen

Alle Nummern und Öffnungszeiten wurden am 19.08.2026 mit den offiziellen Websites der Dienste und Behörden abgeglichen:

• Bundesnetzagentur — Einheitliche Notrufnummern 110 und 112, Regelungen für Anrufe vom Mobiltelefon
• Kassenärztliche Bundesvereinigung — 116117.de, Öffnungszeiten des ärztlichen Bereitschaftsdienstes
• TelefonSeelsorge Deutschland — telefonseelsorge.de
• BAFzA — «Hilfetelefon Schwangere in Not» und «Hilfetelefon Gewalt gegen Frauen» (hilfetelefon.de)
• Nummer gegen Kummer e. V. — Kinder- und Jugendtelefon, Elterntelefon, Mitteilung über die Schließung der Helpline Ukraine zum 01.07.2026
• Giftnotruf der Charité und BfR – Verzeichnis der Giftinformationszentren in Deutschland
• sperr-notruf.de und Bundesverwaltungsamt – Zusammensetzung der Leistungen der Nummer 116 116
• 115.de — Betriebszeiten und Abdeckung der einheitlichen Behördennummer
• Stiftung Unabhängige Patientenberatung Deutschland — patientenberatung.de
• Bundesministerium für Gesundheit — Bürgertelefon und Gebärdentelefon
• Bundesministerium für Wirtschaft und Energie – aktuelle Beratungshotlines für Unternehmen
• Weisser Ring, Initiative Vermisste Kinder, Silbernetz, Deutsche Depressionshilfe, BIÖG, N.I.N.A. e. V., Männerhilfetelefon, MuTeS, VDD, Diakonisches Werk Berlin-Brandenburg

Nummern von Hilfsdiensten und deren Öffnungszeiten können sich ändern. Wenn Ihnen eine Ungenauigkeit auffällt oder Sie eine Hotline kennen, die hier fehlt, schreiben wir — wir werden die Liste ergänzen.