تعد نافذة السيارة المكسورة في ألمانيا حالة مزعجة وغير متوقعة في كثير من الأحيان يمكن أن يواجهها كل سائق. بغض النظر عن الأسباب - سواء كان ذلك حادثًا أو عملاً من أعمال التخريب أو محاولة السرقة - فمن المهم معرفة كيفية التصرف بشكل صحيح في مثل هذه الحالة. في هذه المقالة، سنلقي نظرة على الخطوات التي يجب اتخاذها فورًا بعد اكتشاف الضرر، وكيفية تسجيل الضرر، ومن يجب أن تلجأ إليه للحصول على المساعدة، وما الذي يجب مراعاته عند التعامل مع شركة التأمين.
ما هو التأمين الذي يغطي زجاج السيارة المكسور؟
في ألمانيا، عادة ما يتم تغطية زجاج السيارة المكسور بالتأمين الشامل الجزئي (Teilkaskoversicherung). يغطي هذا النوع من التأمين أنواعًا مختلفة من الأضرار التي ليست بسبب خطأ السائق، مثل الكوارث الطبيعية والسرقة، بما في ذلك الأضرار التي تلحق بنوافذ السيارة.
ماذا تفعل إذا تم اكتشاف Glasschaden
إذا كان لديك Teilkasko، فسيغطي التأمين مثل هذه الحوادث. فيما يلي خوارزمية الإجراءات خطوة بخطوة في حالة اكتشاف تلف زجاج سيارتك:
1. تقييم الضرر.
بادئ ذي بدء، تأكد من أن الضرر لا يهدد سلامتك على الطريق. إذا تعرض الزجاج لأضرار جسيمة، فمن الأفضل عدم الاستمرار في القيادة واستدعاء شاحنة السحب.
2. التقط صوراً للأضرار.
التقط عدة صور للضرر من زوايا مختلفة. وقد تحتاج شركة التأمين إلى هذه الصور لتقييم الضرر.
3. الإبلاغ عن الحادث لشركة التأمين.
اتصل بشركة التأمين الخاصة بك على الفور. وللقيام بذلك، يمكنك استخدام هاتفك أو تطبيق الهاتف المحمول أو موقع الويب. يرجى إدراج رقم بوليصة التأمين الخاصة بك، ووصف ظروف الحادث وتقديم صور للأضرار.
4. احصل على توجيهات للإصلاحات.
بمجرد قيام شركة التأمين بمعالجة مطالبتك، سيتم إعطاؤك إحالة للإصلاحات. تتعاون بعض شركات التأمين مع بعض محلات تصليح السيارات، حيث يمكن إجراء الإصلاحات بشكل أسرع وبتكاليف أقل.
5. إصلاح أو استبدال الزجاج.
انتقل إلى ورشة إصلاح السيارات المحددة لإصلاح الزجاج أو استبداله. تأكد من الاحتفاظ بجميع المستندات والإيصالات المتعلقة بالإصلاح.
6. التكاليف الإضافية.
في معظم الحالات، سوف تقوم شركة Teilkasko بتغطية تكلفة إصلاحات الزجاج. ومع ذلك، إذا كانت وثيقتك تتضمن مبلغًا قابلاً للخصم (Selbstbeteiligung)، فسيتعين عليك دفعه بنفسك. في بعض الشركات، يتم تخفيض الامتياز في ظل ظروف معينة: بالنسبة للإصلاحات في ورش العمل الشريكة أو إصلاح الرقائق دون استبدال الزجاج، يتم تقليل تكلفة الامتياز.
7. الخطوات النهائية.
بعد الانتهاء من الإصلاح، تأكد من أن كل شيء قد تم بكفاءة واحصل على تأكيد من مركز خدمة السيارات بأن العمل قد اكتمل. إذا كان لديك أي أسئلة إضافية أو كنت بحاجة إلى تقديم مستندات إضافية، свяжитесь с нами.
نصائح مفيدة
• احمل معك دائمًا رقم البوليصة وتفاصيل الاتصال الخاصة بشركة التأمين، فلا تحتاج إلى الحصول على البوليصة نفسها.
• لا تؤخر الإصلاحات لأن الزجاج التالف قد يضعف الرؤية ويتسبب في وقوع حادث.
